ONVERSLEUTELDE INFORMATIE - Webboekingen en kortingskaarten bieden musea mogelijkheden de behoeftes van hun bezoekers te peilen en marketingactiviteiten op hen toe te snijden, zoals Booking.com, de ANWB of Albert Heijn dat al doen. Is de museumsector te terughoudend in het strategisch benutten van deze 'onversleutelde informatie personalisering' over de bezoekers?