Handel is nog steeds persoonlijk - Terwijl boekhandelsketens hun inkoop steeds efficiënter organiseren en aansturen op centrale regelingen, zoeken uitgeverijen manieren om het persoonlijk contact met de boekhandels te behouden. De onderlinge relaties tussen boekhandel en uitgeverij mogen dan verzakelijken, handel is en blijft afhankelijk van persoonlijke contacten.