Pleidooi voor een cultuurbenadering - Wat zijn de gevolgen van prestatiesturing op één onderdeel van de bedrijfsvoering, namelijk de kwaliteit van informatieprocessen? De eerste drie conclusies van het onderzoek Operationele betrokkenheid (hoofdstuk 3) worden in dit artikel besproken. Vervolgens geven studenten -- allen praktijkmensen -- van de School voor Politieleiderschap (SPL)-Nederlandse School voor Openbaar Bestuur (NSOB) kritisch commentaar op dit hoofdstuk. Tot slot wordt een pleidooi gehouden om meer aandacht te besteden aan culturele dimensies van informatieprocessen.