'Reputatiemanagement vergt meer dan een goed persbeleid' - 'Risico bij de prestatiecontracten is (...) dat onder politieke druk en andere belangen de werkelijke imago- en prestatieverbeteringen niet centraal staan, maar de verantwoording zelf. Prestatiecontracten kunnen zo leiden tot veel papier, cijferfetisjisme en window dressing. Zoals we onlangs in de pers konden zien, gaat de aandacht van de media niet uit naar de korpsen die de prestaties hebben verbeterd, maar naar de twee of drie korpsen die het minder hebben gedaan. Dit is dus niet de oplossing voor het verbeteren van de reputatie', zegt hoogleraar Corporate Communication prof. dr. C.B.M. van Riel tijdens een vraaggesprek met Verhagen en Holla.