Agressie aan het loket - Ruim een op de drie ambtenaren had tussen voorjaar 2001 en voorjaar 2002 minimaal één keer met agressie en-of geweld te maken, blijkt uit onderzoek onder 2828 gemeenteambtenaren. De gevolgen voor eigen welzijn en werk zijn vaak ernstig. Wat kunnen gemeenten doen om uitwassen te voorkomen?