INTRODUCTION Une première ligne de qualité devrait être la pierre angulaire d'un système de santé solide et résistant en temps de crise. En Belgique francophone, l'absence d'une structure territoriale de la première ligne, soutenue par tous, semble être une des raisons pour laquelle la première ligne est peu robuste. En région wallonne, la Plate-forme wallonne de la première ligne vise à favoriser la collaboration interprofessionnelle pour de meilleurs soins, ce que nous considérons comme une opportunité d'évoluer vers une structuration territoriale. Nous avons mené une recherche qualitative lors de la première vague de la pandémie Covid-19 afin de déterminer comment, pourquoi et pour qui les soins de première ligne en région wallonne ont été renforcés ou affaiblis. MÉTHODE Nous avons utilisé le schéma de Bitton pour analyser la première ligne et guider notre recherche. Au moyen d'entretiens qualitatifs hebdomadaires, d'avril à septembre 2020, nous avons exploré les événements critiques de la première vague de la crise Covid-19 avec des acteurs clés de dix disciplines différentes de la première ligne. Ces données ont été complétés par une l'analyse documentaire. RÉSULTATS Au total, nous avons analysé 84 documents et 104 entretiens. Les résultats ont montré de nombreux exemples de bonnes pratiques de soins proactifs et flexibles. Mais nous avons également trouvé cinq domaines dans lesquels les la première ligne wallonne devraient être renforcés : (a) une gouvernance de la première ligne, ancrée dans un territoire, permettant un leadership partagé et une implication de la communauté ; (b) une approche basée sur les données pour l'amélioration de la qualité et l'apprentissage continu ; (c) des outils et des espaces pour le partage interdisciplinaire d'informations sur les patients et la population, mais aussi sur les meilleures pratiques ; (d) l'adaptation de la formation pour permettre aux prestataires actuels et futurs de relever le défi de la première ...