Objectifs. (1) Comparer les normes de qualité existantes pour les structures d’hébergement collectifs wallons, accueillant des personnes âgées et en situation de handicap, aux référentiels internationaux. (2) Analyser les pratiques d’interaction de ces structures, avec d’autres acteurs et professionnels de soins de santé, externes aux structures. (3) Identifier et discuter les recommandations de bonnes pratiques permettant au Cabinet wallon et à l’AViQ de définir les actions à court et moyen terme, afin d’aider ces structures à préparer leurs actions pour faire face à la suite de l’épidémie du COVID-19. Sources de données. (1) Cadre normatif : Le Code wallon de l'action sociale et de la santé (CWASS), le référentiel de qualité pour les structures accueillant des personnes en situation de handicap et les référentiels canadiens. (2) Documents publiés durant la crise (février à août 2020) Publications internationales (littérature grise et scientifique), publications nationales et wallonnes (sites des autorités, associations professionnelles et celles de la Plateforme de la Première Ligne Wallonne (PPLW)), newsletters et rapports de ces instances durant la crise. (3) Données d’entretiens menés durant la crise avec des membres de la PPLW et PV des réunions de la PPLW durant la crise. (4) Questionnaires au réseau du RAQ interrogeant les incidents critiques relevés par les directeurs des structures d’hébergement et les responsables de réseaux. (5) 2 entretiens de 2h avec les parties prenantes, pour proposer les recommandations issues des étapes précédentes. Méthodes d’analyse. Analyses thématiques qualitatives, en triangulant les résultats et les recommandations de manière itérative au sein du groupe de chercheurs (réunions au moins 2x/ semaine), avec les chercheurs du Lot3 (réunions hebdomadaires) et du Lot1 (1 réunion). Les brouillons des recommandations ont été discutés avec les parties prenantes incluant les Fédérations des secteurs concernés, les ...