PENGARUH PERSEPSI SOKONGAN ORGANISASI TERHADAP EMOTIONAL LABOR: KAJIAN KE ATAS PEMIMPIN KESATUAN SEKERJA DI SABAH: THE INFLUENCE OF PERCEIVED OF ORGANIZATIONAL SUPPORT ON EMOTIONAL LABOR: A STUDY ON UNION LEADERS IN SABAH

Kajian ini menilai pengaruh persepsi sokongan organisasi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja di Sabah. Persepsi sokongan organisasi berperanan menilai tahap persepsi pemimpin kesatuan agar berasa dihargai oleh organisasi atas komitmen yang disumbangkan bagi tujuan menjaga hak pekerja menerusi kesatuan sekerja. Emotional labor pula adalah peraturan yang diekspresikan oleh pemimpin melalui bentuk emosi dan tingkah laku dalam memimpin ahli kesatuan sekerja yang dibahagikan kepada dimensi surface acting, deep acting dan genuine emotion. Oleh itu, kajian ini bertujuan... Mehr ...

Verfasser: AG MOHD RUSLAIMIE BIN MASLI
KEE Y. SABARIAH BTE KEE MOHD YUSSOF
Dokumenttyp: Artikel
Erscheinungsdatum: 2022
Verlag/Hrsg.: Penerbit Universiti Malaysia Sabah
Schlagwörter: emotional labor / persepsi sokongan organisasi / pemimpin / kepimpinan / kesatuan sekerja / perceived of organizational support / leaders / leadership / trade unions
Sprache: Englisch
Permalink: https://search.fid-benelux.de/Record/base-29663974
Datenquelle: BASE; Originalkatalog
Powered By: BASE
Link(s) : https://jurcon.ums.edu.my/ojums/index.php/ejk/article/view/4170

Kajian ini menilai pengaruh persepsi sokongan organisasi terhadap emotional labor dalam kalangan pemimpin kesatuan sekerja di Sabah. Persepsi sokongan organisasi berperanan menilai tahap persepsi pemimpin kesatuan agar berasa dihargai oleh organisasi atas komitmen yang disumbangkan bagi tujuan menjaga hak pekerja menerusi kesatuan sekerja. Emotional labor pula adalah peraturan yang diekspresikan oleh pemimpin melalui bentuk emosi dan tingkah laku dalam memimpin ahli kesatuan sekerja yang dibahagikan kepada dimensi surface acting, deep acting dan genuine emotion. Oleh itu, kajian ini bertujuan menilai pengaruh persepsi sokongan organisasi terhadap emotional labor dalam konteks kepimpinan kesatuan sekerja. Kajian ini melibatkan 162 orang pemimpin atau ahli jawatankuasa tertinggi daripada 23 kesatuan sekerja di Sabah. Analisis regresi mudah digunakan untuk menganalisis data bagi tujuan menilai pengaruh persepsi sokongan organisasi terhadap emotional labor. Hasil kajian mendapati persepsi sokongan organisasi hanya mempengaruhi emotional labor melalui genuine emotion. Oleh itu, wujud faktor-faktor lain yang mempengaruhi emotional labor melalui surface acting dan deep acting dalam kalangan pemimpin kesatuan. Sehubungan dengan itu, kepimpinan kesatuan sekerja yang berusaha menjaga “hak pekerja” ahli kesatuan seharusnya selari dengan matlamat organisasi. This study evaluates the influence of perceived of organizational support on emotional labor among trade union leaders in Sabah. Theperceived of organizational support plays a role in assessing the level of perceived union leaders in feeling valued by the organization for their commitment that they have contributed for the purpose of safeguarding the employee's/workers’ rights through trade unions. While emotional labor is a rule expressed by leaders through the form of emotions and behaviors in leading their union members which are divided into the dimensions that consist of surface acting, deep acting, and genuine emotion. Therefore, this study/research aimed to ...