Cet article analyse les façons dont les travailleurs sociaux gèrent les incohérences des politiques d’activation dans les interactions avec les usagers, à partir d’une recherche ethnographique dans un service d’insertion socioprofessionnelle du secteur de l’aide sociale en Belgique. Il montre que, pour parvenir à articuler les dimensions capacitantes et disciplinantes de l’activation, les travailleurs sociaux valorisent une relation de confiance avec les bénéficiaires tout en déléguant les fonctions de contrôle à d’autres acteurs de l’organisation. Ces stratégies peuvent entrainer des contradictions entre différents niveaux de confiance car la confiance dans l’interaction peut se construire aux dépends de celle dans l’institution. ; This article analyzes the ways social workers face the inconsistencies of activation policies in their interactions with beneficiaries, by means of an ethnographical research in a socio-professional integration service in the field of social assistance in Belgium. It shows that, in order to articulate the enabling and authoritative dimensions of activation, social workers defend a relationship of trust with beneficiaries while delegating the controlling functions to other actors within the organization. Those strategies can lead to conflicts between different levels of trust because trust can be built in the interaction at the expense of trust towards the institution. ; Activar la confianza: estrategias para mantener los vínculos en la ayuda social en BélgicaEste articulo analiza, a través de un estudio etnográfico en un servicio de integración socio-profesional del área de ayuda social en Bélgica, la manera en la que los trabajadores sociales lidian con las inconsistencias de las políticas de activación en sus interacciones con los beneficiarios. Este estudio muestra que la articulación entre las dimensiones autoritarias y de capacitación de la activación se dan a través de una valorización de la relación de confianza con los beneficiarios por parte de los trabajadores sociales, ...