Het wordt als maar belangrijker samen te werken, ook buiten de landsgrenzen om tot optimale resultaten te komen. Dit is zowel het geval voor dienstverleners als productiebedrijven. Internationalisatie is dan ook een fenomeen dat de laatste jaren volgens verschillende media enorm aan populariteit heeft gewonnen. Of dit in de werkelijkheid echt zo is voor Vlaamse dienstverleners, en de redenen hierachter, werd onder andere onderzocht in deze eindverhandeling. Ook de internationalisatiegraad, de internationalisatievormen en de mogelijke nieuwe afzetmarkten van Vlaamse dienstverleners werden nader bekeken. In de literatuurstudie werd er veel belang gehecht aan een duidelijke omschrijving van kerntermen. Vage algemene begrippen zoals ‘diensten’ en ‘internationalisatie’ werden dan ook geconcretiseerd. Diensten werden aan de hand van hun vier basiskenmerken onaantastbaarheid, heterogeniteit, gelijktijdige productie en consumptie en vergankelijkheid verklaard. Daarna volgde een classificatie van diensten op basis van deze en andere kenmerken, en werden nog enkele gedragsprofielen aangehaald evenals de perceptie van bepaalde groepen dienstverleners ten opzichte van internationalisatie. De interpretatie van ‘internationalisatie’ in deze verhandeling werd op basis van verschillende definities geformuleerd. Naast een omschrijving van deze termen, werd ook meer concreet een blik geworpen op en een omschrijving gegeven van de verschillende bestaande internationalisatievormen, de motieven om al dan niet internationaal actief te worden, en een bespreking van kansrijke en bestaande afzetmarkten. Op basis van enkele gevoerde onderzoeken zoals onder andere O’Farrell, Wood en Zheng (1996), Erramilli (2001) en Christophe en Lee (2002), kon dan in een tweede fase van dit onderzoek een enquête opgesteld worden waarmee we naar de Vlaamse dienstverleners zijn gestapt. De reden hiervoor was de internationalisatie van dienstenondernemingen in Vlaanderen in kaart te brengen. In samenwerking met UNIZO konden de enquêtes elektronisch ...