Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Sabang dirasakan masih belum memenuhi harapan pasien. Pasien merasa tidak puas terhadap pelayanan dan manajemen Rumah Sakit Umum Daerah Sabang dan berharap agar pelayanannya ditingkatkan menjadi lebih baik lagi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat dan faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan kesehatan di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Sabang. Jenis penelitian ini adalah analitik observasional dengan menggunakan desain cross sectional survey. Sampel pada penelitian ini adalah pasien di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Sabang yang berjumlah 38 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode accidental sampling. Pengambilan sampel dilaksanakan pada 19 Maret2013 sampai 26 Maret 2013. Data dianalisis secara univariat dalam bentuk distribusi frelcuensi dan bivariat dengan uji chi square dan fisher's exact test pada interval kepercayaan 95% dengan a=0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 63,2% responden mengatakan puas terhadap pelayanan. yang diterima di Poliklinik Penyakit Dalam RSUD Sabang. Dari hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara umur (p(0,0040(0,05)), jenis kelamin (p(0,015)