El presente documento tiene como objetivo Diseñar una propuesta de mejora para la formalización y organización del área de mercadeo en la empresa Servigan Sabana, para su potencial y posterior implementación con el fin de mejorar su servicio al cliente y extender su alcance de operaciones en mercados potenciales identificados en el municipio de San Vicente del Caguán del Departamento de Caquetá. La metodología utilizada fue: a) Diseño del instrumento para el diagnóstico, b) validación del instrumento, c) aplicación del instrumento, d) procesamiento de la información, e) análisis de la información y f) presentación de la propuesta. La cual concluye que Servigan Sabana no tiene buen manejo de las actividades de mercadeo, por lo que se hace necesario proponer herramientas que faciliten las operaciones de expansión y relación con el cliente. ; SERVIGAN SABANA LTDA ; Profesional en Negocios Internacionales ; Pregrado ; The object of the following document is to design an improvement proposal to organize and formalize the Marketing Area in Servigan Sabana, for its potential and subsequent implementation, in order to improve its customer service and to expand its operation’s reach in potential identified markets in San Vicente del Cagúan – Caquetá. The methodology used was: a) Design of the diagnosis’ instrument, b) validation of the instrument, c) application of the instrument, d) information processing, e) information analysis and f) proposal presentation. In which concludes that Servigan Sabana does not has a good management of marketing activities, which implies a need to propose tools that facilitate expansion operations and customer relations.