El siguiente plan de mejora se llevará a cabo en el área de importaciones de la empresa Los Coches La Sabana S.A.S. Numerosas falencias se encontraron a lo largo de la práctica profesional que resumen la deficiencia en sus procesos de pedidos de compra y toda la logística que en el comprenden, es por ello que se encontró una oportunidad de mejora significativa en la empresa enfocado en el área de importaciones. El propósito principal de la propuesta es desarrollar e implementar un método llamado Kanban (herramienta para mapear y visualizar un flujo de trabajo (Kanbanize, s.f.)), que ayude a optimizar sus procesos que se ejecutan día tras día dentro de dicha área, ayudando a identificar, gestionar y solucionar los impedimentos que repetidamente suceden dentro de un proceso de importación en un tiempo más corto y sin incurrir a costos o gastos logísticos que amparen dicha falencia; con la correcta ejecución se generaría una herramienta de fidelización al cliente. Se empleó un método cualitativo donde se desarrolló el método Kanban a través de la herramienta digital Planner que facilitó su visualización del flujo de trabajo y a la vez su seguimiento diario desde cualquier lugar brindando de forma más efectiva que todos los que hagan parte del equipo estén en línea y en un mismo sentir, ya que por la coyuntura del Covid, el área tuvo que trabajar por teletrabajo. Como resultado del plan propuesto, se obtuvo una optimización en los pedidos de compra en el área de importaciones, a través de la visualización y seguimiento del flujo de trabajo, logrando así una reducción del margen de error de los costos y gastos que se incurrían por mal manejo del mismo. ; The following improvement plan will be carried out in the import area of the company Los Coches La Sabana S.A.S. Numerous shortcomings were found throughout the professional practice that summarize the deficiency in their processes of purchase orders and all the logistics that comprise it, which is why an opportunity for significant improvement in the company focused ...