The goal of this research was to identify factors that account for procedural and substantive inequality in implementing asylum law. The decisions of ninety-eight caseworkers of the Dutch Immigration and Naturalization Service on an asylum application were related to their answers on a questionnaire. Caseworkers differ in the extent of available information on an asylum application they take for granted and in their final decisions on it. These differences result from work pressure, the caseworkers’ reputation, their role definition, political opinion, and professional background, and policy. Intensifying feedback and decreasing work pressure can achieve more consistent and careful decisions. ; Le but de cette étude était d’identifi er les facteurs responsables pour les inégalités de fond ainsi que des inégalités relatives à la procédure dans l’application de la loi sur le droit d’asile. Les décisions de quatre-vingt dix-huit agents chargés du cas du Service néerlandais pour l’immigration et la naturalisation concernant une demande d’asile furent reliées à leurs réponses à un questionnaire. Les agents chargés du cas diffèrent sur la somme d’information dont ils disposent concernant une demande d’asile qu’ils tiennent pour acquis et aussi dans leurs décisions fi nales concernant la même demande. Ces différences sont causées par la tension au travail, la réputation de l’agent chargé du cas, leur définition de leur rôle, leurs opinions politiques, leurs antécédents professionnels et les politiques en place. Accroître la rétroaction et faire baisser la tension au travail aideront à atteindre des décisions plus cohérentes et consciencieuses.