Depuis 2004, la Commission des jeux de hasard (ci-après la CJH) a développé l’Excluded Persons Information System, dit EPIS, un système électronique qui reprend tous les joueurs exclus. Au 1er octobre 2022, 181.263 personnes sont répertoriées dans ce système dont 42.349 suite à une demande volontaire.De mars à juin 2022, une enquête a été menée par la CJH auprès de 2339 joueurs exclus entre janvier 2020 et avril 2022 ;275 personnes y ont participé. L’enquête explorait les profils de joueurs autoexclus (p.ex. type de jeu, sévérité de la dépendance), leur perception de l’accès à EPIS et leurs motivations à s’exclure, leur comportement de jeu avant et après l’exclusion et leur recours éventuel à l’aide disponible.L’âge moyen des répondants, en majorité des hommes, était d’environ 40 ans et la plupart d’entre eux jouaient en ligne.La majorité des personnes interrogées vivait une première expérience d’autoexclusion. L’enquête souligne que la grande majorité des joueurs autoexclus considérait le système EPIS facile à utiliser. Le plus souvent, ils ont trouvé de l’information utile à ce sujet via les sites de jeu. La motivation à solliciter EPIS la plus communément rapportée était les problèmes financiers liés à un usage problématique des jeux de hasard (ci-après JHA).D’après les autoexclus interrogés, les effets positifs de l’exclusion EPIS sont nombreux. Il s’agit d’assainir sa situation financière, se sentir mieux, arrêter de jouer, réduire le désir de jouer, et enfin améliorer les relations aux proches. Autrement dit, le système EPIS est efficace à la fois pour atteindre les objectifs des consommateurs, mais aussi pour atténuer un large éventail de dommages liés au jeu. Malgré les effets positifs de l’autoexclusion, de nombreux joueurs envisagent de demander la levée de cette mesure, possiblement en raison d’un désir persistant de jouer.Le recours à une aide professionnelle pourrait sans doute limiter cette perte de contrôle. L’enquête montre cependant au cours de la période qui précède ou qui suit l’exclusion que ...