Activer la confiance: stratégies de maintien du lien dans l’aide sociale en Belgique

Cet article analyse les façons dont les travailleurs sociaux gèrent les incohérences des politiques d’activation dans les interactions avec les usagers, à partir d’une recherche ethnographique dans un service d’insertion socioprofessionnelle du secteur de l’aide sociale en Belgique. Il montre que, pour parvenir à articuler les dimensions capacitantes et disciplinantes de l’activation, les travailleurs sociaux valorisent une relation de confiance avec les bénéficiaires tout en déléguant les fonctions de contrôle à d’autres acteurs de l’organisation. Ces stratégies peuvent entrainer des contradi... Mehr ...