Màster Universitari de Gestió i Direcció de Biblioteques i Serveis d'Informacó. Facultat d'Informació i Mitjans Audiovisuals. Universitat de Barcelona. Curs: 2018-2019. Tutores: Núria Balagué Mola i Carina Rey Martín ; El presente TFM trata de dar respuesta a prácticas relativas a la metodología de medición de las acciones de formación de usuarios infantiles y juveniles en una biblioteca pública situada en un entorno social de bajas características socioeconómicas. Dichas prácticas se han identificado con el doble objetivo de 1) valorar los procesos de planificación, seguimiento y evaluación de las actividades de formación de usuarios infantiles y juveniles llevadas a cabo en la biblioteca Sabadell Nord y 2) redefinir indicadores e instrumentos para que el centro pueda valorar el impacto de estas acciones, volver a adecuar los procesos de evaluación y modificar sus propuestas en función de los resultados.