Enterprise Resource Planning of ERP vormt een grote meerwaarde voor bedrijven. Structuur, processen en werkwijzen worden vereenvoudigd, geordend en meer gestroomlijnd. De techniek kent onnoemlijk veel succesverhalen en wint continu aan marktwaarde. Het implementeren van de software vergt echter steeds een verregaande investering en verandering van het bedrijf in kwestie. Ondanks de vele voordelen eindigt hierdoor niet elk ERP-project met glans en zijn er in de literatuur eveneens illustraties van fiasco's. Het is dan ook van groot belang om kritische factoren te definiëren die gepaard gaan met het succesvol implementeren er van. Naast grote ondernemingen wint ERP ook steeds meer aan aandacht in de segmenten van de KMO. Met deze masterproef breng ik de verschillen tussen beide groepen van bedrijven met betrekking tot de verwachtingen, beperkingen en kritische succesfactoren van ERP in kaart.