Comment les stratégies de fidélisation déployées par les hard discounts impactent-elles la fidélité des clients dans le secteur de la grande distribution alimentaire en Belgique ?

La fidélisation de la clientèle dans le secteur de la grande distribution alimentaire constitue actuellement un défi car les clients fidèles sont très avantageux. Egalement, le paysage de la grande distribution sur le sol belge a été bouleversé par l’arrivée des hard discounts (Aldi et Lidl) qui y occupent une place non négligeable. Les enseignes classiques doivent, par conséquent, composer avec eux. Ainsi, dans le cadre de ce mémoire, une étude a été menée afin de déceler les éventuelles divergences entre les méthodes de fidélisation présentent au sein des hard discounts (Aldi et Lidl) et cel... Mehr ...