Hacia un modelo de calidad en el servicio en la Universidad de La Sabana

115 páginas ; La presente investigación, de tipo cuantitativo y diseño descriptivo transversal, recoge las percepciones y expectativas de los estudiantes de pregrado de la Universidad de La Sabana matriculados en el período 2019-1 respecto a la calidad del servicio brindado por los administrativos de la institución. Cabe destacar que el servicio en La Sabana se considera una vocación que implica el ejercicio de las virtudes humanas. Es decir, en concordancia con el pensamiento de San Josemaría Escrivá de Balaguer, la filosofía institucional se fundamenta en el principio del trabajo bien hecho... Mehr ...