Op basis van de vaststelling dat de e-commerce sector in België zich nog meer kan ontwikkelen, heeft de FOD Economie het consultancybureau Retis de opdracht gegeven "een gespecialiseerde studie uit te voeren over de digitale transformatie van Belgische KMO's om hen te helpen bij de ontwikkeling en het opstarten van hun e-commerce activiteiten". Het onderzoek werd uitgevoerd tussen januari en maart 2022. Dit document is een samenvatting van een gedetailleerd verslag van 150 bladzijden aan de Federale Overheidsdienst. Het omvat 2 delen bestaande uit een analyse en aanbevelingen. Het derde deel staat enkel online en bestaat uit praktische informatiefiches voor handelaren of KMO’s die een e-commerce activiteit willen opstarten of een bestaande online activiteit willen optimaliseren. De infofiches bieden een leidraad met belangrijke aandachtspunten waar ze rekening mee moeten houden, helpen hen de juiste vragen te stellen en de meest voorkomende valkuilen te vermijden.