1
kwaliteitszorg en klantgerichtheid bij gemeenten
1996
2
het invoeren van integrale kwaliteitszorg
3
de praktijk als inspiratiebron ; bijna 500 praktijkvoorbeelden uit de sectoren openbaar bestuur, onderwijs en wetenschappen, zorg en welzijn, politie en defensie
2002
4
de noodzaak van kwaliteits- en doelmatigheidsverbetering van het openbaar bestuur en de rol daarin van human resource management ; pre-advies voor het Voorjaarscongres Overheidsman...
5
hoe slecht beleid de Nederlandse school vernielt