Omgaan met ongepaste burgercontacten Een lange handgeschreven brief waarin de schrijver eist dat alle ketters uit de samenleving worden verwijderd. Een helderziende die zijn diensten aanbiedt om de wereld van alle armoede te bevrijden. Het zijn berichten die bij overheidsorganisaties regelmatig binnenkomen. Welke reactie is geëigend?