Jan Ploeger (IPO): ‘Vervoerders en TLS maken belofte niet waar’:De provincies blijven geloven in de zegeningen van marktwerking in hetopenbaar vervoer. Een goed werkende OV-chipkaart speelt daarbij eenbelangrijke rol. “Alleen dan levert klantvriendelijkheid vervoerders echt iets op”, vindt IPO-directeur Jan Ploeger.