De klantenkaart - Een klantenkaart zorgt voor de binding met de consument en is derhalve een vorm van direct marketing. Sinds 1 juli zijn er voor boekverkopers meer mogelijkheden om deel te nemen aan collectieve spaaracties, ofwel klantenkaarten à la Air Miles. Hoewel Air Miles eerst een exclusiviteitseis aanhield, is die voor de boekenbranche nu komen te vervallen. Welke keten-- landelijke spreiding is nog steeds een eis--stapt erin? Of gaat de voorkeur uit naar een klantenkaart, waarmee je kunt betalen?