Onderzoek - Nationale Ombudsman hamert op communicatie - Het rapport van de Nationale Ombudsman over de afhandeling van burgerbrieven door gemeenten bevat veel tips en aanbevelingen. Maar tegenover VNG Magazine laat ombudsman Alex Brenninkmeijer zich kernachtiger uit. 'Gemeenten moeten gewoon proberen de juridische rimram opzij te zetten.'