In de lucht - Het verkopen van multimedia - De een komt uit de automatisering, de ander uit de boekhandel zelf. Beiden waren betrokken bij de oprichting van twee grote afdelingen multimedia, respectievelijk bij het Alkmaarse Zwaan & Ter Burg en het Groningse Scholtens Wristers. Hun ervaring? Zij hebben onder andere gemerkt dat het vaststellen van de prijs (multimedia kennen geen vaste prijs, en vaak niet eens een adviesprijs) veel tijd kost. U En hoewel een demonstratie al gauw twintig minuten kost, zijn klanten vaak zo goed ingevoerd dat ze snel doorhebben waar het om gaat.