Weg met de controle-epidemie - 25 jaar stelselherziening in de maatschappelijke dienstverlening heeft haar sporen nagelaten. Maar de schaalvergroting, transparantie, keuzevrijheid en professionalisering hebben de tevredenheid over haar functioneren niet verbeterd. Integendeel, professionals klagen over veeleisende clïenten en achterdochtige bestuurders, instellingen mopperen over regelzucht en schijnautonomie, overheden over tegenwerking en zelfverrijking, terwijl burgers zich geconfronteerd zien met hogere lasten en dalende kwaliteit. Ewald Engelen en Erik Schrijvers bepleiten een filosofie waarin vertrouwen, leren en innovatie centraal staan.