Cruciale rol voor leider binnen gebiedsgebonden politiezorg - De burger en de politiek hebben sterk het gevoel dat de politie meer kan dan dat zij presteert en bereikt. Dit gevoel wordt bevestigd door de voortdurende stroom aan incidenten in de media, zoals onvoldoende vervolg op aangiften of ondermaatse oplossingspercentages. In de eigen politieorganisatie leidt de waan van de dag van handhaving en opsporing tot incidentgerichte activiteiten. . Van den Hazel vraagt zich af wat de invloed van de leider is op de sturing aan met name het gebiedsgebonden politie-werk.