De visie - De missie van Hans de Sain - Hij heeft afgeleerd om teleurgesteld te zijn als klanten voor Kluun kiezen, maar toch blijft hij er alles aan doen om ze mooie boeken te laten kopen. Hans de Sain van De Algemene Boekhandel te Amersfoort: 'De hoge servieegraad en de grote voorraad zijn de pijlers van onze winkel.'