Moderne politie is betrouwbaar en burgergericht - Net als een private organisatie moet een publieke organisatie continu innoveren. In de private sector is dit van levensbelang: als Shell en Philips niet steeds nieuwe producten of diensten ontwikkelen en vermarkten, doet de concurrentie dat wel. In de publieke sector is er haast geen concurrentie. 'Overleven' speelt daar een minder grote rol. De noodzaak van innoveren in de publieke sector is daarom lastig vast te stellen. Maar hij is er wel.