Naar professionele manieren van aanspreken - De Amsterdamse politie treedt sinds eind jaren negentig streng op tegen 'lichte' overtredingen. Deze harde aanpak is een bron van potentiële probleem- en conflictsituaties. De auteur deed onderzoek naar de problemen naar aanleiding van de bejegening tussen politiemensen en burgers in het publieke domein. In dit tweede deel van een tweeluik belicht hij de maatschappelijke achtergronden van het 'tanend gezag' van de politie.