Bureaucratische vernieuwing in het lokaal bestuur - Vernieuwing in het lokaal bestuur wordt steevast onderdeel van het taaie proces dat ze moet bestrijden. De bureaucratie lijkt te zeggen: wat mij niet doodt, maakt me sterker. Hoe zit dat? In de jaren negentig probeerden lokale uitvoerders en politici de dienstverlening en de beleidsvorming te vernieuwen. Twee geslaagde operaties -- uitgevoerd op de verkeerde patiënt.