Resultaat - Daar kunt u ons op afrekenen - Het is vermoedelijk de meest populaire belofte die je de laatste tijd hoort onder managers en bestuurders. De boodschap is: wij zijn zelfverzekerd want we hebben een goed product, we zijn betrouwbaar want we werken aan verbetering en we snakken tenslotte ook naar dialoog met onze omgeving. Om de opkomst van die mooie woorden te onderzoeken verscheen anderhalf jaar geleden een TSS-special onder de kop "Accountability". We rakelen de discussie op over marktwerking en afrekenen in de sociale sector nu weer op door een blik in de praktijk. En wat blijkt: Kwantitatieve verantwoording heeft de warme belangstelling van een paar betrokkenen, maar de zorg over de feitelijk dwingender vraag: hoe vertel je je resultaten aan de burger, heeft geen plek gevonden. Zwart gesteld: er gebeurt niet zoveel met de behoefte aan resultaten en eigenlijk ook nog het verkeerde.