Kennisstrategieën bij Heineken University - De kreten 'kennis is macht' en 'kennis is kracht' vliegen leidinggevenden in het bedrijfsleven al jaren om de oren. Heel mooi allemaal en ongetwijfeld waar. Maar hoe valt er van kennis een beheersbare productiefactor te maken? Jeroen de Kuijer zoekt het antwoord.