Arbo-convenant en automatisering - In toenemende mate loopt de branche, in navolging van Zweden en Denemarken, warm voor automatisering van baliehandelingen. Het Arbo-convenant dat binnenkort wordt afgesloten, sluit mooi op deze trend aan. Om de baliemedewerkers fysiek te ontlasten, moet de lener zelf inname- en uitleenhandelingen gaan verrichten. Voordeel daarvan is ook dat deze medewerkers, al dan niet na functie-innovatie, de klant op andere wijze van dienst kunnen zijn