Competentieprofiel voor de inlichtingenmedewerker - Veel openbare bibliotheken kampen met een tekort aan inlichtingenmedewerkers op mbo-niveau. Functie-innovatie, waarbij de hbo-bibliothecaris het inlichtingenwerk in de front-office overdraagt aan de mbo-medewerker, stagneert daardoor. Klaran Visscher ontwikkelde een competentieprofiel, dat inzicht geeft in de werkresultaten van een naar tevredenheid werkende inlichtingenmedewerker.