'Ken uw klant!' - Klantenservlce en relatiemarketing. Daar gaat het om in de strijd tegen supermarkt en Internet. Boekverkopers zouden op de hoogte moeten zijn van wat de individuele klant beweegt. Waar liggen zijn specifieke interesses? De Amsterdamse boekverkoper Eelke Hoogstins lokt zijn klanten vooral met een ruim assortiment (inclusiefsigaretten, fotoklemmetjes en pluchen pennen) de winkel in.

Dokumenttyp: Artikel
Reihe/Periodikum: Boekblad
Verlag/Hrsg.: Rotterdam, Media Business Press
Sprache: Unbekannt
ISSN: 0167-4765
Permalink: https://search.fid-benelux.de/Record/olc-benelux-1555566065
Datenquelle: Online Contents Benelux; Originalkatalog
Powered By: Verbundzentrale des GBV (VZG)
Wird geladen...