Kwaliteitszorg bij de Nederlandse politie - Het begrip 'kwaliteit' kent geen eenduidige definitie en zorgt regelmatig voor verwarring. Voordat je het hebt over het verbeteren van de kwaliteit van een organisatie, moet je dus afspreken wat je onder kwaliteit verstaat. In een interim-rapport van de projectgroep Integrale Kwaliteitszorg Politie wordt dit voor de politieorganisatie uit de doeken gedaan. Molenkamp en Geeratz gaan in op zaken als product- en proceskwaliteit en verbetertechniek