Dialoog tussen doven of een wenkend perspectief? - Het lijkt zo simpel. De gebruiker in de zorg krijgt wat hij nodig heeft om zo goed en zo snel mogelijk van een ziekte te herstellen of met een ziekte, handicap of andere beperking zo goed mogelijk te leven. We noemen dit vraaggerichtheid en met deze norm in het achterhoofd verbouwen we het zorgsysteem? De werkelijkheid is anders. Iedereen gebruikt de term vraaggerichtheid zoals het hem het beste uitkomt, maar wat hij inhoudt is volkomen onduidelijk.