Een aangenaam onderzoek - 'Een brei aan uitkomsten' of'een leidraad voor de toekomst': reacties uit het vak op het imago-onderzoek Een boek is iets aangenaams. De term 'non-fictie' kan naar de prullenmand, en de boekhandel moet een verrassingscircus worden. Maar wat voelt de consument als hij een boek koopt7