Genoeg obstakels voor een loket - Nooit meer van het kastje naar de muur. Nooit meer van het ene loket naar het andere. Dat is de leidende doelstelling van het twee jaar geleden gestarte programma Overheidsloket 2000. Maar, deugen de loketbeambten niet of is het 'de cultuur?' Maken de vele regels uit Den Haag het snel helpen van burgers onmogelijk of is de één-loketgedachte zelf niet zinvol?