Utrechtse sociale dienst worstelt met de materie - Herbeoordeling, voorschotten, de Wet Boeten, automatisering, reorganisatie, bijzondere bijstand, poortwachtersfunctie, activering. De taken van de sociale dienst zijn veelvuldig en gevarieerd. Rondetafelgesprekken van de Vaste Kamercommissie voor Sociale Zaken met wethouders, directeuren en belangenorganisaties hebben nog eens duidelijk gemaakt, wat de medewerker van de sociale dienst al wist: de invoering van de nieuwe Algemene bijstandswet vergt 'heroïsche arbeid'.