Designing health care services using systems thinking:a theory, a method and their application in the Dutch community pharmacy

Het aanbieden van een zorgservice is complex. Zorgservices moeten functioneren in meervoudig veranderende omstandigheden. Er moet rekening worden gehouden met belemmeringen die bestaan door betrokkenheid van verschillende organisaties, zij moeten voldoen aan zorgstandaarden die zorgprofessionals gewoonlijk hanteren (en evidence based zijn) en ook tegemoet komen aan de behoeften van de patiënt. Dit proefschrift laat zien dat door begrip van de onderlinge relaties tussen zorgverleners en van de verscheidenheid die bestaat in patiëntenpopulaties, processen in een zorgservice efficiënt, resultaatg... Mehr ...